よくある質問

在庫商品は翌営業日までに出荷いたします。
配送はヤマト宅急便にてお送りいたします。（沖縄等はゆうパックになります）
お近くのヤマトの営業所でお受け取り可能です。（配送住所指定、もしくは通信欄にご記入下さい）
配送時間指定のご希望があればご購入時の通信欄にご記入下さい。

お取り寄せ商品の場合、メーカーなどへ発注し到着次第お送りいたします。
海外から取り寄せの場合、メーカーにより2週間～6ヶ月程度のお時間を頂きます。詳細は各商品ページをご覧ください。
国内、海外品ともメーカーに在庫がなく、納品が遅れそうな場合はご連絡を差し上げます。
海外から取り寄せの商品はすべて航空便で取り寄せですが、税関で時間がかかる場合もあり、正確な到着日は事前には判りません。

商品は内容確認のため弊社にて開封させていただく場合があります。

ネットでご注文頂いた場合は、自動で「注文確認メール」がお客様に送られます（通常、数分以内に送信されます）。
このメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

当サイトにて「ご注文完了メール」「お問い合わせ完了メール」「会員登録の完了メール」「買取り完了メール」は、直ぐに「自動配信メール」がお客様にメールで届きます。メールの受信ができているか確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は、以下のケースの可能性があります。

1. ご注文が完了していない、お問い合わせ、買取りの確認画面で送信ボタンを押していない　など。
2. メールアドレスが間違っている。
3. 携帯メールなどでドメイン指定をお客様が指定しており、弊社からのPCメールが届かない。
   ※予め、「shop@auto-parts.jp」のフィルター解除をお願いいたします。
4. お客様の迷惑メールフォルダに振り分けされている（念の為、迷惑メールフォルダをご確認下さい）

「受信拒否リストの設定」「なりすましメール拒否機能」「自動転送機能」などの原因でメールが届かない場合もあります。
お客様自身で設定が必要ですので、ご確認をお願いいたします。
それでもメールが届かない場合は、弊社まで電話にてお問い合わせ下さい。

自動確認メールの他に、当日もしくは翌営業日内にスタッフが内容や在庫状況などを確認してメールを別途お送りいたします。
在庫商品の場合の配送日 のご連絡や、発注商品の場合の納期の見込みや、その他に例えば在庫があった商品が店頭販売で在庫なしとなった場合など、状況をご連絡いたしますので、必ずご確認をお願いいたします。

ご注文後に、別注文品を同梱して発送して欲しいとご依頼を頂く事があります。
できるだけ対応するように致しますが、以下が同梱発送の規定となります。

• 発送当日分の荷物への同梱のご依頼は09:00まで（メールによるご依頼）とさせて頂きます。
• 同梱のご依頼のあったご注文にさらに別のご注文分を同梱する事はできません。同日発送は可能です。
• 同梱により送料無料枠の合計金額となる場合は、1回目のご注文分は変更なく、2回目のご注文分の送料をカットさせて頂きます。
• 決済方法がクレジットカードまたはAmazon決済の場合は決済金額の変更は出来かねますので、ご了承願います。

掲載のないパーツにつきましては、メーカー・パーツ型番等の詳細をご連絡頂ければ、お取り寄せの可否と納期と価格をお知らせいたします。
お問い合わせフォームをご利用ください。

WEBよりご注文頂ければ購入価格の1％の弊社ポイントをお付けいたします。
お取引完了後もポイントが加算されていない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。 詳しくはポイントのページをご覧ください。

弊社から海外への発送は原則行っておりません。
海外に発送する業者様などにご依頼して頂ければ転送は可能です。

（転送サービス会社様例）

• http://www.tenso.com/
• https://www.goyokikiya.com/
• https://www.tensojapan.com/
• https://frontier-e.com/
• 弊社とは関係がありません。